Caso seu dispositivo seja Android e possua controle parental ativo (também conhecido como "dispositivo do filho"), você não poderá restaurar sua compra nesse dispositivo, pois a Google Play Store não permite que perfis de filhos interajam com quaisquer processos de “compra” ou “restaurar compra”.
Se essa for sua situação, você tem duas opções:
1) Desative o “dispositivo do filho” no seu dispositivo Android e, em seguida, prossiga com a opção “restaurar compras” usando a mesma conta que você usou para criar sua assinatura de Papumba.
Saiba como desativar essa função no site de suporte:
https://support.google.com/families/answer/7158477?hl=en
2) Você pode cancelar sua assinatura atual de Papumba na Play Store e iniciar uma nova “assinatura web” em papumba.com. Com uma assinatura web, você poderá fazer login em sua conta em até 4 dispositivos, sejam eles dispositivos Apple ou Android ou um “dispositivo do filho” ativo.